2015年四川农信社招聘考试：信用社知识（107）

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26.下列哪些机构工作人员适用银行业从业人员职业操守准则?【　ABDE　】

A.信托公司 B.村镇银行 C.证券投资公司

D.农村信用合作社 E.邮政储蓄银行

27.根据银行从业人员熟知业务的要求，从业人员要熟知金融产品的【　ABCDE　】。

A.收益 B.风险 C.法律关系 D.业务处理流程 E.风险控制框架

28.勤勉尽职的内容包括【　BCD　】。

A.不打听与自身工作无关的信息 B.维护所在机构商业信誉 C.对机构诚实信用

D.切实履行岗位职责 E.保守所在机构的商业机密

29.《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是【　ABCD　】。

A.坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的客户投诉反馈机制，应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E.积极应对客户投诉，满足投诉客户的所有条件

30.下列哪些属于银行从业人员在与监管者往来中应遵守的准则?【　ABCE　】

A.接受监管 B.配合非现场监管 C.配合现场监管

D.产品风险披露 E.禁止贿赂和不当便利

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